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Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções

Na Ananin Modas, queremos que você se sinta feliz com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, confira abaixo nossos procedimentos:

1. Prazo para Solicitação

  • Até 7 dias corridos após o recebimento do produto para compras em geral.
  • Até 30 dias corridos para itens com defeito de fabricação.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser enviado de volta às nossas instalações conforme estas regras:

  • Sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem originais.
  • Sem odores (perfumes, cigarro, alimentos).
  • Sem manchas, maquiagem ou qualquer sinal de desgaste.
  • Com nota fiscal ou comprovante de compra.
  • A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
  •  Não efetuamos trocas e devoluções fora do prazo garantido por Lei.
  • Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc.)
  • Assim que recebermos o produto, ele passará pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade, constatado que está dentro da política estabelecida acima, a troca/devolução será efetuada.
    Não nos responsabilizamos em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta.
    O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas.    
  • 3. Como Solicitar: 
  1. Entre em contato conosco pelo Whatsapp: (91) 993252826.  

informando o:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Item(s) que deseja trocar ou devolver
  • Motivo da solicitação

Nossa Equipe de Suporte, responderá em até 2 dias úteis com instruções de envio ou link de coleta. 

 

 4. Custos de Envio

  • Troca por tamanho ou cor diferente: frete de retorno por conta do cliente; novo envio por nossa conta.
  • Devolução por arrependimento (até 7 dias): frete por conta do vendedor.
  • Produto com defeito de fabricação: frete de retorno e reenvio por conta da Loja.

5. Análise do Produto

Ao receber o item devolvido, faremos uma verificação de qualidade. Se aprovado, procedemos com:

  • Troca: envio do novo tamanho/peça em até 7 dias úteis.
  • Reembolso: estorno conforme forma de pagamento original em até 10 dias úteis após aprovação.

6. Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme prazo do emissor do cartão.
  • Boleto ou débito bancário: depósito ou transferência em até 10 dias úteis (após coleta de dados bancários).

7. Casos Não Elegíveis

  • Produtos usados, danificados pelo cliente ou sem etiqueta.

Peças personalizadas ou em liquidação final (quando informado no momento da compra). 

 

8. Endereço de Envio:

Conjunto cidade nova 5, WE 20, nº 292, Cidade: Ananindeua/PA

CEP: 67130/300.